에어비엔비 평점이 낮아진경우 관리방법

에어비앤비에서 평점이 낮아진 경우, 다음과 같은 대응 방법을 고려해보세요:

1. 게스트 리뷰 관리:
    - 게스트 리뷰를 주시하고, 부정적인 리뷰가 있는 경우 호스트로서 어떤 점을 개선할 수 있는지 고민해보세요.
    - 리뷰를 통해 피드백을 받고, 이를 반영하여 숙소를 개선하거나 서비스를 개선할 수 있습니다.

2. 커뮤니케이션:
    - 게스트와의 소통을 중요하게 생각하세요. 문제가 발생했을 때, 적극적으로 해결 방법을 제시하고 게스트와 협력해보세요.
    - 게스트가 불만사항을 리뷰로 남기기 전에 문제를 해결하려고 노력해보세요.

3. 향후 예약 관리:
    - 평점이 낮아진 경우, 향후 예약을 받기 어려울 수 있습니다. 따라서 리뷰를 쌓는 기간을 자체적으로 설정하고, 예산을 따로 책정하여 리뷰를 쌓아보세요.
    - 초기에는 미리 받아 놓은 예약이 거의 없기 때문에 게스트 리뷰가 없거나 좋지 못하면 향후 예약받는 것에 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

4. 호스팅 경험 개선:
    - 게스트들이 좋아할 수 있는 추가 서비스를 제공해보세요. 예를 들어 로컬에서 구할 수 있는 선물이나 특별한 경험을 제공할 수 있습니다.

5. 리뷰 이벤트:
    - 리뷰 이벤트를 통해 좋은 리뷰를 받을 수 있다면 적극적으로 활용해보세요. 다만, 너무 노골적으로 좋은 리뷰를 바라는 뉘앙스는 배제하면 좋을 것 같습니다.

평점 관리는 에어비앤비 운영에서 중요한 부분이므로, 게스트와 호스트 간의 상호 신뢰를 높이기 위해 노력해보세요!

여행숙박비교 알아보기